GUIDE
お支払いについて
クレジット決済と銀行振込をご利用いただけます。
- クレジット決済
- 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、Mastercard、DINERS、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。
- 銀行振込
- 下記の銀行口座にお振り込みください。振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
- 銀行/支店名
- 楽天銀行（0036） 第三営業支店（253）
- 口座番号
- 7080356
- 名 義
- 株式会社ペノン
- 名義（カナ）
- カ）ペノン
送料・配送について
- 送料
- 送料はネコポスで全国一律400円（税込）になります。
ヤマト運輸の場合は全国一律700円（税込）になります。
ただし、１お届け先につき5,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料となります。
配送について
基本的にはネコポスでお届けします。
ご希望の場合、ヤマト運輸も承ります。
- ネコポス
- 配送先のポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
※日時指定には対応しておりません。
※替芯のみのご注文の場合、封筒でのお届けになる場合がございます。
- ヤマト運輸
- 配送希望時間帯は次の中からご指定いただけます。
午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
※配送希望日・配送希望時間は、天候・交通・その他諸事情などによりご希望の日時でお届けできない場合がございます。
※配送希望日・配送希望時間にお届け先様がご不在の場合は後日のお届けとなります。
※時間帯指定サービスは、お届け先が個人のお客様が対象です。お届け先が法人様の場合はヤマト運輸の規定により時間帯指定が承れませんのでご了承ください。
返品・交換について
- 返品をご希望の場合
- 商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
・ご注文者名(フルネーム)
・メールアドレス
・返品を希望する商品名
・返品理由
を明記の上、info@penon.co.jpまで3日以内にご連絡ください。お届けから3日間以上過ぎますと、返品につきましてはお受けできない場合がございます。
- 商品不良・破損による返品の場合
- 万が一、不良品等お気づきの点がありましたら、お電話でご連絡いただいた後に、着払いでご返品ください。
・返品の場合は、PENONが返品送料を負担します。返品到着後に、全額お返しいたします。
・交換の場合も、送料着払いにて返送願います。
返品受け取り確認後、速やかに良品をお返しいたします。この際の送料は往復共、当社が負担します。
- お客様都合の返品の場合
- 商品の性質上、原則としてお客様のご都合による発送後のキャンセル・返品はご遠慮願います。
その他お問い合わせについて
お問い合わせは、お問い合わせフォーム、メール、お電話、FAXで受け付けております。
- 営業時間
- 平日AM9:30～PM5:00
- 問い合わせ先
- 株式会社ペノン
東京都千代田区麹町2-4-11
MAIL info@penon.co.jp
TEL 03-6825-1237
FAX 03-6735-7194
